Vores erfaringer viser, at vi kan hjælpe med at reducere 20% af rugbrødsarbejdet, samtidig med at tilfredsheden øges. Det afhænger naturligvis af selskabets nuværende niveau, og ønsker til omfang af automatisering. For det bestemmer I selv. Hemmeligheden bag er bedre selvbetjening samt en proces- og regelmotor. 
 
Procesmotoren sørger for automatisk at stille opgaver til alle interessenter baseret på hændelser. Det kan f.eks. være en faktura, som skal godkendes af en sagsbehandler, eller en håndværker som skal have et svar ifm. udbedringen. Det hele sker automatisk i realtid, så ingen opgaver ryger imellem to stole. Det står i skarp kontrast til et klassisk ´ekspertsystem´, som forudsætter at personalet selv skal huske alting, og at de ofte taler sammen.  
 
Regelmotoren indeholder avancerede funktioner til f.eks. omkostningsvalidering, drænforebyggelse og integration til svindeldetektion. Desuden kan indholdet af en skadeopgørelse automatisk valideres på baggrund af tidligere, lignende sager.  
 
Hvad er udfordringen?

Kunder og medlemmer er stadigt mere utålmodige, og når de vælger selvbetjening, skal det gå hurtigt.
 
Omkostningerne til rekruttering i skadeområdet er støt stigende grundet ineffektivitet.

Mange selskaber kigger allerede ind i fuld eller delvis automatisering. Ofte er it-afdelingerne ansvarlige for at udvikle forretningsregler for validering af data. Det tager tid, og fokus har særligt været på at lave regler for simple processer.

Medarbejdere skal selv finde korrekte informationer og træffe valg. Det kan være en svær opgave, fordi information ofte skal findes i flere systemer. Alle mennesker begår fejl. 
 
Hvad er løsningen? 

En intuitiv løsning til håndtering af processer, samt konfiguration af forretningsregler, hvor I slipper for at kode, og ikke behøver hjælp fra it-afdelingen.

Standardisering af langt flere regler, også de mere komplekse.

Simulering af regler før og efter I går i produktion, for at måle på effekten.  
 
Hvad er resultatet? 

• Mere tilfredse kunder og medlemmer igennem friktionsfrie oplevelser
• Frigørelse af administrationstid til mere komplekser områder, og færre nyansættelser 
• Reduktion af dræn 
• Forbedret konkurrenceevne ved hurtigere igangsætning af nye tiltag 

Og i mange selskabers tilfælde, 20% mindre rugbrødsarbejde.

Du kan læse, hvordan vores løsninger kan hjælpe dig med at opnå disse resultater her.