Ofte stillede spørgsmål
Hvem er Scalepoint?
Scalepoint er til for at hjælpe forsikringsselskaberne med at hjælpe deres kunder i forbindelse med en skade. Dette gør vi blandt andet ved at opnå en besparelse, når forsikringsselskaberne samler deres indkøb igennem os. Lige så vigtigt er det at kunderne oplever den rette service og kvalitet. Arbejdsgange, processer og digitalisering heraf er derfor det, som fylder mest i vores hverdag.
Hvem tjener rabatten?
Rabatten bliver altid ubeskåret givet til forsikringsselskaberne.
Scalepoint får betaling fra forsikringsselskaberne per sag – uanset sagens størrelse og pris.
Hvordan udvælges reparatør på en skade?
Skadebehandleren i forsikringsselskabet kan, sammen med kunden, bestemme hvilken reparatør der skal vælges. Der tages ofte hensyn til geografisk placering og pris. Derfor har vi et landsdækkende netværk.
Hvad kræver det, at blive en del af Scalepoints netværk?
Vi stiller forskellige krav til vores leverandører alt afhængig af fagområdet. Generelt skal man være både fagligt dygtig og serviceminded, for at komme i betragtning som leverandør. Der er ikke nogen direkte omkostning forbundet med at blive en del af et af vores leverandør netværk. Nogen medlemmer har dog ansat flere medarbejdere for at håndtere vores ordrer. Og andre har bygget digitale integrations-løsninger, for at gøre hverdagen endnu lettere.
Går Scalepoint op i kundeservice og kvalitet på skaden?
Vi stiller meget høje krav til bl.a. uddannelse og erfaring af leverandører. Enhver reklamation vil falde tilbage på Scalepoint og vores evne til at vælge samarbejdspartnere. Vi står inde for vores netværk og derfor er god service samt kvalitet en vigtig faktor for os.
Hvad kan jeg forvente af opfølgning og kontakt fra Scalepoints indkøber?
Leverandørerne kan forvente mindst ét personligt besøg om året og vores telefon er altid åben for spørgsmål.
Med 170 leverandører, er indkøberne næsten altid på landevejen. Uden den personlige kontakt og et stabilt netværk ville vi ikke kunne yde den høje service som vi gør.