Ein radikal verbessertes Kundenerlebnis
Scalepoint wurde mit dem klaren Ziel gegründet, den Prozess der Schadenbearbeitung zu digitalisieren, um die Berechnung der Entschädigung und den Wiederkauf von Produkten einfacher und schneller zu machen und so das Kundenerlebnis radikal zu verbessern. Dieser kundenzentrierte Fokus hat seither Priorität, und ist es immer noch - deshalb sagen wir: „Wir helfen Versicherern, ihren Kunden zu helfen.“
Unser Konzept war von Anfang an ein Erfolg, da es die Bearbeitung einfacher Versicherungsansprüche in grossem Umfang automatisierte und unser Webshop in der Lage war, die Kaufkraft mehrerer Versicherungen zu bündeln. Für die Versicherer bedeutete dies ein verbessertes Erlebnis für die Geschädigten und jährliche Einsparungen in Millionenhöhe aufgrund geringerer Schadenkosten - und das ist auch heute noch so.
Die Automatisierung der Schadenbearbeitung war im Jahr 2001 (gelinde gesagt) eine kleine Revolution, da die Branche durch einen Mangel an Innovation und Digitalisierung gekennzeichnet war. Hohes Arbeitsaufkommen, manuelle Prozesse und teure IT-Entwicklungsprojekte waren die Realität in der Branche. Für die Kunden von Scalepoint ist dies nicht mehr der Fall, da sie von cloudbasierten Lösungen mit niedrigen Implementierungs- und Wartungskosten profitieren, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören seit 2019 mit ClaimsCORE alle Arten von Schäden.
Im Jahr 2024 haben wir PolicyCORE lanciert, das unser Produktportfolio über die Schadenbearbeitung hinaus auf die Automatisierung von Policenverwaltung und Vertriebsprozessen ausweitet. Diese neue Lösung, kombiniert mit unserer Expertise in der Schadenbearbeitung, bietet Versicherern ein komplettes Versicherungssystem, das den gesamten Versicherungsprozess automatisiert und sowohl für Versicherer als auch für ihre Kunden einen grossen Mehrwert schafft. Spannende Zeiten liegen vor uns.
