Health er her for å hjelpe!

Health er her for å hjelpe!

Den nyeste kundeorienterte programvareløsningen for helseforsikring og personskade

Vi er glade og stolte over å annonsere vårt siste produkt, EasyClaims Health. En behandlingsløsning for erstatningskrav for helse og personskader. Med EasyClaims Health kan vi hjelpe deg med å gi bedre gjennomsiktighet for kundene dine samtidig som vi skaper en enda bedre prosess for skadebehandlerne dine, for å håndtere erstatningskravene effektivt.

Når du ser på eiendoms- og skadeforsikringsbransjen i dag, er de typiske utfordringene lang syklustid, mange manuelle prosesser, mangel på oversikt for både kunder og skadebehandlere og begrenset kontroll av behandlere. Resultatet kan bli høye erstatningskostnader, og noen ganger også en forvirrende og usikker kundeerfaring.

Kunder trenger og vil være i fokus

Behandlingstiden for en personskade eller krav om helseerstatning kan naturligvis føles lang for kunden. Kunden er ikke bare syk, men er også bekymret om erstatningskravet og lurer på hva som vil skje. Ofte er konsekvensen at kunden ringer til forsikringsselskapet flere ganger under behandlingen, for å få informasjon om de neste stegene og hvilken behandlingsleverandør de skal kontakte. Vi har sett mange eksempler på kunder, som i snitt ringer til forsikringsselskapet 8 ganger for å få nok informasjon om erstatningskravet. Skadebehandleren har allerede informert kunden via telefon eller e-post, men kunden glemmer ofte dette på grunn av den stressende situasjonen de er i. Resultatet er ikke bare lange telefonkøer og overfylte innbokser, men også en ineffektiv behandling av skadebehandlingen fordi skadebehandleren blir forstyrret flere ganger. Ingen kan vel være uenige i at dette må endres. Men hvordan kan det gjøres, med alle reguleringene som må følges, begrenset oversikt over behandlere eller tjenestenivåkontraktene og allerede lange procestider?

Fordelen ved digitalisering

Du har kanskje hørt det ofte i det siste, men vi vet hvordan det fungerer. Digitaliser de verdiskapende delene av skadebehandlingen og du vil øke effektiviteten og kundetilfredsheten. Kunden trenger å føle seg trygg og ivaretatt i de ofte vanskelige situasjonene de opplever ved sykdom eller uhell. For å gjøre det må du gjøre behandlingen av erstatningskrav gjennomsiktig og rask. Gi kunden en 24-timers oversikt på en nettbasert kundeside. Reduser antall forespørsel for hver skadebehandling og dermed antall forstyrrelser for skadebehandlerne. Gi skadebehandlerne den nødvendige oversikten over gjenværende oppgaver og frem arbeidsprosesser som hjelper å levere den beste opplevelsen innen skadebehandling.

Vi har skapt en plattform som kan få dette til i din skadeavdeling. Les mer om Health-løsningen her

Vil du møtes med en gang? Ikke nøl med å kontakte oss på health@scalepoint.com.