Codan tar et kjempeskritt på sin digitale reise

Codan tar et kjempeskritt på sin digitale reise

Codan, ett av Skandinavias største forsikringsselskaper, har valgt Scalepoint til å håndtere alle skadene sine. De tre første Codan-avdelingene er begynt å anvende verktøyet til skadehåndtering. Verktøyet vil sikre at kunder får hjelp med det samme de får en skade, og vil generelt gi en raskere håndtering av skader.

Hvorfor velge Scalepoint:
• Forbedret kunde- og skadebehandleropplevelse
• Digitalisering og automatisering av skadeprosessen
• Forbedret skadebehandlingskapasitet

Dette er blot starten på implementeringen. Innen et år vil alle skadeavdelingene på Codan ha en Scalepoint løsning som håndterer alle typer av skader. Det vil bli mulig med et mye bedre overblikk på tvers av team og avdelinger, når alle bruker den samme løsningen for alle skadetyper.

Henrik Bundgaard, skadesjef i Codan Forsikring, forteller:

«Sammen med Scalepoint tar vi et stort og viktig skritt mot en fult ut digital skadeprosess på alle våre forretningsområder. Vi skal skape en kundereise med full transparens, hvor kunden føler seg velinformert og samtidig opplever en høy hastighet i kundebehandlingen. Det å ha en skade skal være en så liten ulempe som mulig. Med Scalepoint får vi samtidig en digital plattform som gir oss mulighet til å inkludere eksterne samarbeidspartnere og lage intelligent automatisering.«

Vi hos Scalepoint vil gjerne ønske alle de nye brukerne fra Codan velkommen. Vi gleder oss til å hjelpe dere med å hjelpe deres kunder.