EasyClaims Building (Byg)

Forestil dig at en kunde ringer for at rapportere en skade og at du øjeblikkeligt vil være i stand til at sende en kvalificeret entreprenør til skadeslidte, hvorefter arbejdet på skaden kan påbegyndes øjeblikkeligt.

Kundeudfordringer

Forsikringsselskaber er på udkig efter metoder til at koble skadelidte med strukturelle erstatningskrav til service tilbud som dem som er de mest brugte indenfor autoskade. De søger også efter bedre proces- og priskontrol overfor entreprenørerne der udfører reparationerne samtidig med forbedring af kundetilfredshed.

Løsningsoversigt

Løsningen indeholder et intelligent spørgeskema som gør skadebehandleren i stand til at fiksere størrelsen på skaden og pre-kalkulere de forventede skadesomkostninger baseret på tidligere sager (historisk data). Løsningen inkluderer også en kommunikationsplatform som deles mellem skadebehandlere, taksatorer, entreprenører og skadeslidte. EasyClaims Building tilbyder også integration til de relevante vurderingssystemer så skadeslidte har mulighed for at følge status på deres skade online.

Fordele

EasyClaims Building gør det muligt for forsikringsselskabet at tage kontrol over skadesprocessen og lette kommunikationen mellem alle involverede parter så højere kundetilfredshed opnås. 

• Mindske udbetalinger. Bedre kontrol over reparationsestimater. Brug af historisk data som rettesnor. Sende mere volumen til entreprenørnetværket.

• Markedsdifferentiering. EasyClaims Building leverer en unik mulighed for forsikringsselskabet at differentiere sig selv i  markedet ved at levere den bedste claims management services til deres kunder.

• Forbedre kundetilfredshed. Ved at levere den bedste skadeservice vil kundetilfredsheden øges og svind formindskes.

Ønskes yderligere information, kontakt venligst dit lokale Scalepoint kontor her.