EasyClaims Building (Gebäude)

Stellen Sie sich vor, ein Kunde meldet einen Schadenfall bei Ihnen und Sie haben die Möglichkeit, unverzüglich einen qualifizierten Handwerker beim Anspruchsteller vorberizuschicken um den Schaden beheben zu lassen.

Herausforderung Kunde

Versicherungen suchen nach Möglichkeiten, den Anspruchsteller mit strukturierten Schadenfällen zu verbinden und dabei spezielle Dienstleistungen anzubieten, wie es bei Autoversicherung heute vorkommt. Sie suchen auch nach Prozessevereinfachungen und Kontrolle über die Kosten der Handwerker, die die eigentliche Arbeit ausführen. Genauso wichtig ist die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Überblick

Die Anwendung beinhaltet einen intelligenten Fragebogen, welche dem Sachbearbeiter Aufschluss über Art und Grösse des Schadens gibt und ihm erlaubt, eine Preiskalkulation der voraussichtlichen Schadenskosten, basirend auf bereits abgewickelten Schadenfällen, zu erstellen (Historische Daten). Die Anwendung verfülgt ebenfalls über eine Kommunikationsplatform, welche von Schadensachbearbeitern, Handwerkern und Anspruchstellern gleichermassen genutzt werden kann. Es lässt sich ausserdem die geschätzte Dauer bis Abschluss des Auftrags im System von EasyClaim Gebäude anzeigen und der Anspruchsteller kann jederzeit online den Status des Schadens nachverfolgen.

Vorteile

EasyClaims Building ermöglicht dem Versicherer, Kontrolle über den Schadensprozess zu gewinnen und vereinfacht die Kommunikation zwischen allen Parteien, die am Schadenfall beteiligt sind, um bessere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

• Markt Differenzierung. EasyClaims Building bietet eine einzigartige Gelegenheit für Versicherer, sich durch überdurchschnittlichen Schadenmanagementservice für Kunden vom herkömmlichen Markt zu differenzieren.

• Kundenzufriedenheit verbessern. Hochwertiger Schadenservice erhöht die Kundenzufridenheit und reduziert interne Schwachstellen.

• Auszahlung reduzieren. Bessere Einschätzung von Reparaturkosten. Benchmarking von ähnlichen historischen Schadenfällen. Grössere Volumen an Bauunternehmer-Netzwerk leiten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Scalepoint-Büro.