Obtención y tratamiento de datos personales

Scalepoint A/S (”Scalepoint”), Aldersrogade 8, DK-2100 Copenhague, CVR.nr. 38307347, se encarga del almacenamiento y tratamiento de los datos personales del cliente, recabados y tratados en el portal de siniestro on-line, usado por las compañías de seguro.

Scalepoint almacena y gestiona los datos personales del cliente según condiciones fijadas en esta declaración de protección de datos.

 

2. ¿Cuáles son los datos personales recabados, tratados y almacenados?

Scalepoint utiliza los siguientes datos personales:

• Datos generales (Nombre y apellidos, E-mail, número de teléfono y dirección)
• Siniestro-/ Datos sobre la indemnización, por ej. Importe indemnizado.
• Datos referentes a los pagos.
• Histórico de compras.
• Dirección IP.
• Respuestas a la encuesta de satisfacción del cliente.
• Información sobre reclamaciones.

Los datos personales son tratados y almacenados de forma numérica o escrita (en papel). En algunos casos, pueden ser guardados mediante grabaciones vocales.

 

3. Finalidad del tratamiento de datos

Scalepoint utiliza los datos personales del cliente para los fines siguientes:

• Entrega de mercancía o vales de compra pedidos por el cliente o por la compañía de seguros en acuerdo con el cliente, así como servicios ligados al cierre de siniestros implicando proveedores y empresas de transportes.
• Pago de la indemnización en la cuenta del cliente.
• Comunicación con el cliente durante la asistencia técnica, pedido de productos, vales de compra y servicios propuestos por Scalepoint.
• Auditorías, estadísticas y análisis con el propósito de mejorar los sistemas y servicios Scalepoint.
• Tratamiento de posibles importes pendientes del cliente u otras gestiones administrativas, con el fin de garantizar una correcta contabilidad de nuestra empresa. También en caso de desacuerdo, litigios u obligaciones legales en relación a las compras del cliente.
• Envío a la compañía de seguros de los datos relativos a la resolución de la indemnización, tramitada en el portal de siniestros on-line, o en caso de sospecha de fraude al seguro, u otros casos justificados.

El tratamiento de datos personales solo puede responder a finalidades explícitas, legítimas y determinadas.

 

4. Recogida de datos personales del cliente

Los datos personales del cliente provienen del cliente mismo o de la compañía de seguros, que trata un siniestro del cliente o indemniza vía el sistema Scalepoint.

 

5. Base para el tratamiento de datos personales del cliente

Scalepoint utiliza los datos personales del cliente para:

• Satisfacer la petición de indemnización del cliente a la compañía de seguros.
• Respetar la relación contractual de Scalepoint con el cliente, pedidos de material, vales de compras o servicios
• Mantener la relación comercial con el cliente.

 

6. Acceso a los datos personales del cliente

Las únicas personas con acceso a los datos personales del cliente son las siguientes:

• Empleados de los proveedores y de las empresas de paquetería usados por Scalepoint que facilitan y entregan las mercancías pedidas por el cliente, ofrecen servicios o realizan ofertas.
• Empleados de Scalepoint encargados de pedidos/servicios correspondientes, así como de los sistemas informáticos Scalepoint.
• Empleados de las compañías de seguros que tramitan el siniestro.
• Administraciones públicas con el fin de luchar contra el fraude on-line u otros actos o intentos considerados delictivos.

Los datos personales del cliente están almacenados exclusivamente en unos servidores informáticos ubicados en la Unión Europa (UE).

 

7. Duración de almacenamiento

Scalepoint borra los datos personales del cliente en cuanto ya no sean necesarios.

En todo caso, Scalepoint borrará sus datos después de 5 años de almacenamiento.

 

8. Seguridad

Scalepoint garantiza la seguridad de los datos personales del cliente, usando todas las medidas técnicas y corporativas necesarias, para evitar cualquier acceso no autorizado, manipulación, destrucción, cancelación y/o pérdida de datos.

 

9. Derechos del Cliente

Como cliente de Scalepoint, tiene derechos sobre los datos que le conciernen:

• Consultar los datos personales almacenados por Scalepoint. Podrá recibirlos por ejemplo mediante correo electrónico u otro formato legible por lector de código de barras.
• Solicitar la modificación, cancelación u oposición a su tratamiento, según las normativas en vigor.
• La cancelación de sus datos personales será posible siempre que no lo impidan las leyes y reglamentaciones Danesas, Españolas o Europeas.

 

10. Cookies

Scalepoint usa “cookies”, que caducan al finalizar la sesión en su navegador. Por lo tanto, estos “cookies” se quedan almacenados únicamente mientras el cliente está navegando en la web de Scalepoint.

 

11. Cambio de política de confidencialidad

Scalepoint puede modificar en cualquier momento esta política de confidencialidad respetando las leyes vigentes.

 

12. Contacto

El cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose al Delegado de protección de datos de Scalepoint. DPO@scalepoint.com

El cliente puede hacer valer sus derechos ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Dispone de más información sobre protección de datos en la página web de la autoridad Danesa:  https://www.datatilsynet